Мы гарантируем высокое качество поставляемой продукции и строго соблюдаем нормы действующего законодательства РФ.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (статьи №18-21, №24, №25) при работе с физическими лицами и Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 469-477) при работе с юридическими лицами, Компания ООО «Оилпавер» берет на себя следующие гарантийные обязательства:
1. Гарантийные обязательства
Компания «Оилпавер» устанавливает гарантийный срок на быстроразъемные соединения (БРС), гидравлические узлы и комплектующие — 12 месяцев со дня продажи (передачи товара покупателю) при условии соблюдения следующих требований:
-
Монтаж и эксплуатация: установка БРС и комплектующих должна производиться в строгом соответствии с техническими требованиями завода-изготовителя. Использование продукции должно осуществляться в нормальном эксплуатационном режиме, исключающем превышение допустимых рабочих давлений и нагрузок.
-
Своевременность установки: узлы и агрегаты должны быть введены в эксплуатацию (установлены на технику) не позднее 1 месяца с даты их приобретения.
-
Квалифицированный монтаж: установка и техническое обслуживание должны проводиться организациями или специалистами, имеющими соответствующий опыт работы с гидравлическим оборудованием. Компания «Оилпавер» оставляет за собой право запросить документальное подтверждение квалифицированного монтажа (акт выполненных работ) при возникновении спорных ситуаций.
2. Ограничения гарантийных обязательств
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
-
Естественный износ: выход из строя уплотнительных элементов, подвижных частей соединения в результате естественного износа в процессе эксплуатации.
-
Нарушение правил эксплуатации: неисправности, вызванные использованием БРС в средах или условиях, не предусмотренных технической документацией, механические повреждения (удары, деформация корпуса), попадание загрязнений внутрь соединения при некорректной стыковке, а также перегрузка (превышение рабочего давления и номинального потока).
-
Стороннее вмешательство: самостоятельный ремонт, модификация или разборка изделий, произведенные без согласования с поставщиком.
-
Территориальные ограничения: гарантийные обязательства действуют только на территории Российской Федерации.
3. Порядок возврата и обмена товара
Обмен ненадлежащего качества
При обнаружении заводского дефекта или неисправности в течение гарантийного срока покупатель обязан направить письменную рекламацию в адрес компании «Оилпавер» в течение 7 дней с момента выявления неисправности.
Для проведения экспертизы покупатель предоставляет дефектное изделие, паспорт (сертификат) на товар и документ, подтверждающий покупку.
Диагностика и экспертиза
Для проведения диагностических мероприятий покупатель доставляет продукцию за свой счет на склад продавца по адресу: Екатеринбург, ул.Космонавтов, д.17ж оф.15.
В случае признания случая гарантийным, «Оилпавер» производит замену дефектного изделия на новое за свой счет. Срок замены составляет до 7 дней с даты получения рекламационного акта (при наличии аналогичного товара на складе).
